|
مبانی نظری و پیشینه استراتژی های کارت امتیازی متوازن
مبانی نظری و پیشینه استراتژی های کارت امتیازی متوازن
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 151 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 66 |
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
کارت امتیازی متوازن. 15
2-1- مقدمه. 15
2-2- تاریخچه و روند تکاملی کارت امتیازی متوازن. 17
2-2-1- معیارهای سنجش مالی عمدتاً کوتاه مدت و غیر استراتژیک هستند. 18
2-2-2- ارزیابی مبتنی بر اطلاعات تاریخی است. 18
2-2-3- ارزیابیها عمدتاً یک بعدی است. 18
2-3- تاریخچه شکل گیری برنامه ریزی استراتژیک... 19
2-4- استراتژی.. 20
2-5- چهار فرآیند مدیریت راهبردی.. 21
2-5-1- تفسیر چشمانداز. 21
2-5-2- انتقال راهبرد و مرتبط ساختن آن با اهداف.. 22
2-5-3- برنامه‌ریزی تجاری.. 24
2-5-4- بازخورد و آموزش... 25
2-6- تعاریف کارت امتیازی متوازن. 28
2-7- کارت امتیازی متوازن ابزار کارآمد تسری استراتژیها 30
2-8- مزایای کارت امتیازی متوازن. 30
2-8-1- یکپارچگی و نظارت.. 31
2-8-2- تمرکز. 31
2-8-3- بازخور. 31
2-8-4- همسویی.. 31
2-8-5- ارتباطات.. 32
2-8-6- مسئولیت‌پذیری.. 32
2-8-7- مشارکت.. 32
2-8-8- تبدیل و تکامل. 32
2-9- کارکردهای کارت امتیازی متوازن. 33
2-10- منظرهای ارزیابی متوازن. 34
2-11- دلایل عدم اجرای استراتژیهای تدوین شده در سازمان. 36
2-11-1- عدم مشارکت کارکنان در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شرکت.. 37
2-11-2- موانع مدیریتی.. 37
2-11-3- موانع عملیاتی.. 37
2-11-4- موانع کارکنان. 37
2-12- معرفی وجوه کارت امتیازی متوازن. 39
2-12-1-وجه مالی.. 40
2-12-2- وجه مشتری.. 41
2-12-3- وجه رشد و یادگیری.. 42
2-12-4- وجه فرآیندهای داخلی.. 42
2-12-4-1- آرمان / چشمانداز. 43
2-12-4-2- استراتژی.. 43
2-12-4-3- عوامل بحرانی موفقیت.. 44
2-12-4-4- روابط علت و معلولی.. 44
2-12-4-5- برنامه عملی.. 44
2-13- پیاده سازی کارت امتیازی متوازن. 45
2-13-1- قدم اول. 45
2-13-2-قدم دوم. 46
2-13-3- قدم سوم. 46
2-13-4- قدم چهارم. 47
2-13-5- قدم پنجم. 47
2-13-6- قدم ششم. 48
2-14- مثالی از یک سیستم کارت امتیازی متوازن. 48
2-14-1- منظر مالی اهداف.. 48
2-14-2- منظر فرآیندهای داخلی اهداف.. 48
2-14-3- منظر یادگیری و رشد اهداف.. 49
2-14-4- منظر مشتری.. 49
2-15- ایجاد سازمان استراتژی محور به کمک کارت امتیازی متوازن. 50
2 -15-1- ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی.. 51
2-15-2- همسوسازی سازمان برای ایجاد هم افزایی.. 52
2-15-3- تبدیل استراتژی به کار هر روز هرکس... 52
2-15-3-1- آموزش و برقراری ارتباط.. 53
2-15-3-2- توسعه اهداف فردی و گروهی.. 53
2-15-3-3- سیستم های پاداش و بهره وری.. 53
2-15-4- تبدیل استراتژی به یک فرآیند مستمر. 54
2-15-5- بسیج و به حرکت درآوردن تحول ازطریق رهبـری مدیریت ارشد. 54
2-16- گسترش استفاده از کارنامه متوازن (کارت امتیازی متوازن) 57
2-17-کارنامه متوازن تکمیل کنندهِ گزارشگری مالی رایج.. 58
2-18- چهار دیدگاه در کارنامه متوازن. 59
2-19- داستانهای موفقیت از راه کارت امتیازی متوازن. 60
2-19-1- رشد پایه درآمد که بیشتر از رشد بازار باشد. 61
2-19-2- تبدیل ۳۰ درصد درآمد حاصل از تغییرات تدریجی به سود عملیاتی.. 61
2-19-3- دو برابر کردن سود هر سهم. 61
2-20- سنگ بنای پیروزی.. 63
2-20-1- حمایت مدیریت ارشد. 64
2-20-2- مدیریت پروژه 64
2-21- چالشهای کارت امتیازی متوازن در مقام عمل. 65
2-22- سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن برای پیوند استراتژی با عملیات.. 66
2-22-1 - تنظیم استراتژی.. 66
2-22-2- برنامه ریزی استراتژیک... 67
2-22-3- همسویی سازمان با استراتژی.. 69
2-22-4- برنامه ریزی عملیات.. 69
2-22-5- کنترل، نظارت و یادگیری.. 70
2-22-6- سنجش و سازگار کردن استراتژی.. 70
2-23- بعضی از کاستیهای کارت امتیازی متوازن. 71
2-24-تحقیقات انجام شده در مورد کارت امتیازی متوازن. 72
2-24-1- تحقیقات خارجی.. 72
2-24-2- تحقیقات داخلی.. 76
2-3- نتیجه گیری.. 79
